• 生死攸關的抉擇 職業素養的考驗

  • 發布時間:2018-07-02 13:01
    • 分類:公司動態
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    • 來源:
    • 發布時間:2018-07-02 13:01
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    【概要描述】“2018年5月14日,3U8633航班在成都區域巡航階段,駕駛艙右座前風擋玻璃破裂脫落,機長劉傳健在自動化設備失靈情況下,依靠二十年飛行經驗,手動操縱,于7時40分左右,成功讓飛機備降在了成都雙流機場,挽救了119位乘客和9名機組人員的生命,整個備降過程前后僅僅20分鐘?!?

    生死攸關的抉擇 職業素養的考驗

    【概要描述】“2018年5月14日,3U8633航班在成都區域巡航階段,駕駛艙右座前風擋玻璃破裂脫落,機長劉傳健在自動化設備失靈情況下,依靠二十年飛行經驗,手動操縱,于7時40分左右,成功讓飛機備降在了成都雙流機場,挽救了119位乘客和9名機組人員的生命,整個備降過程前后僅僅20分鐘?!?

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      “2018年5月14日,3U8633航班在成都區域巡航階段,駕駛艙右座前風擋玻璃破裂脫落,機長劉傳健在自動化設備失靈情況下,依靠二十年飛行經驗,手動操縱,于7時40分左右,成功讓飛機備降在了成都雙流機場,挽救了119位乘客和9名機組人員的生命,整個備降過程前后僅僅20分鐘。”
      僅憑上述描述,讀者可能覺得這只是一次常規的事故處置,但是當您看過對機長劉傳健及其機組主要成員的專訪,了解整個事情的始末之后,相信您也會對整個機組的機智反應嘖嘖稱贊。這次被稱為教科書般的應急事故處置案例背后反映出的職業素養,值得所有職場人士學習反思。整個事件中我從機組成員身上學到的主要有以下內容:
      第一,訓練有素。在生死關頭還能保持鎮定操控飛機的機長,和廣播安撫乘客的乘務長,他們在面對突如其來的險情時,表現出的是經過專業訓練和長期飛行經驗的泰然??哲姵錾淼臋C長劉傳健,在個人品質方面已經具有獨特的優勢,再加上執飛多年的實操經驗,才能讓他在面對險情時,排除一切雜念干擾,頂著機艙失壓對身體的損傷及零下40多度被凍傷的危險,完全憑手動和目視,靠毅力掌握方向桿,用大約5分鐘的時間控制住了飛機狀態,為后續順利返航迫降爭取到先決條件。全程中他始終保持一個信念:“在我能力范圍內,我要保證旅客和飛機的安全。”機長也因高超的職業素養贏得了社會的一致贊譽。這也正如我們公司核心價值觀所提倡的:“以專業技術獲得尊重,以技術贏得市場。”
      第二,專業協作。在客艙執勤的乘務長發現飛機有異常后,嘗試過聯系機長,但呼叫未果。于是她迅速組織幾名乘務員分布在不同的位置,用守護和陪伴的方式緩解旅客們的焦慮和恐慌。這種專業協作的工作態度正是我們所推崇的,公司“目標一致,高效協作,包容奉獻”的團隊觀也提倡大家要顧全大局,反對利己主義和個人主義,致力打造優秀團隊,增強競爭實力。
      第三,補位意識。副機長在發現飛機發生異常后,第一時間趕到駕駛艙,看到機長在惡劣的強風低溫中艱難地操控著飛機,他也迅速地默默做起了他能做的事:向地面控制臺發出了“7700”信號(表示遇到緊急狀況);空管部門在與機長的通話突然遭遇不正常中斷后,沒有被動等待,而是積極通過其他聯絡渠道,在多方聯系未果后,立即采取措施,緊急調動航線,為3U8633的成功備降盡可能提供一切便利條件。反思我們在實際的工作中,發生問題的時候大家是在推諉扯皮,還是做到了無條件支持與配合?
      第四,應急預案及反應。副機長在進入駕駛艙后迅速翻出操作指南,找到突發狀況處置指導,通過盲發通報航班的狀態。本次險情從萬米備降開始到事后相關部門的一系列應急處置方案,都反應出我國民航事業的先進管理水平,這是一個真正負責任的組織,這個組織因一群富有職業素養的成員而活力滿滿,這種活力是所有企業都渴望的。
      5.14事件漸漸平息了,但我內心久久不能平靜。我一直在反思,我們在工作中需要川航的這種精神,需要一種信念的支撐,這種信念和職業素養能夠幫助我們處理好各種日常的、專項的甚至是異常的工作,但這種狀態需要花費很多的時間和精力去磨練,我們要做的還有很多很多……

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